En un entorno de negocios cada vez más competitivo, donde el cliente exige entregas rápidas, precisas y con total visibilidad, la gestión de pedidos (Order Management System – OMS) se ha convertido en un componente esencial dentro de la cadena de suministro.
Contar con una solución robusta como CubicWMS, que integra la funcionalidad OMS, permite a las empresas controlar, automatizar y optimizar todo el ciclo de vida de un pedido, desde la recepción hasta su despacho, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
🔍 ¿Qué es un OMS y por qué es fundamental?
Un sistema de gestión de pedidos (OMS) es una plataforma tecnológica que centraliza la administración de pedidos provenientes de distintos canales (e-commerce, ventas directas, tiendas físicas, distribuidores, etc.) y permite su ejecución de manera ordenada, trazable y eficiente.
- Visibilidad operativa en tiempo real
La app y el portal CubicWMS permiten a supervisores, operarios y áreas comerciales visualizar:
- Órdenes en proceso y su estado (pendiente, en picking, empaquetado, despachado).
- Cuellos de botella o saturaciones en ciertas etapas.
- Desempeño por operador, área o jornada.
- Integración fluida con el WMS y ERP
CubicWMS se integra de forma bidireccional con los sistemas ERP y coordina de forma directa con la organización de ubicaciones y espacios de almacén y otras plataformas logísticas, lo cual:
- Evita reprocesos manuales.
- Permite sincronizar inventario en tiempo real.
- Automatiza la generación de guías, facturas y documentos de transporte.
- Reducción de errores y devoluciones
Cada pedido gestionado a través del OMS de CubicWMS pasa por controles automáticos:
- Verificación de inventario antes de liberar el pedido.
- Validación por escaneo en picking y packing.
- Confirmación digital de despacho y entrega.
Esto reduce significativamente las entregas incorrectas y mejora los indicadores de satisfacción del cliente, al garantizar coherencia entre la administración de pedidos y el control de almacenamiento.
✅ Beneficios clave de una gestión de pedidos eficiente con CubicWMS
- Centralización de información y trazabilidad total
CubicWMS consolida en una sola plataforma todos los pedidos recibidos, sin importar el canal de origen. Esto permite:
- Evitar duplicidades o errores en la asignación de inventario.
- Consultar el estado de cada pedido en tiempo real.
- Obtener un historial detallado por cliente, SKU o canal.
- Priorización inteligente y asignación de recursos
Con la funcionalidad OMS de CubicWMS, es posible:
- Priorizar pedidos según criterios definidos (urgencia, tipo de cliente, promesa de entrega, etc.).
- Asignar automáticamente pedidos a zonas de picking específicas, apoyándose en la gestión de almacenamiento y ubicación para optimizar rutas y tiempos.
- Programar entregas en función de disponibilidad y capacidad operativa.
📱 Beneficios del uso móvil y la experiencia de usuario
La solución CubicWMS incorpora una app móvil que permite a los operarios interactuar directamente con el sistema OMS en planta o bodega:
- Acceso instantáneo a los pedidos asignados.
- Notificaciones automáticas de nuevas órdenes o cambios.
- Visualización detallada del contenido, cliente y prioridad.
La movilidad operacional permite que los procesos fluyan sin interrupciones y con total alineación entre el plan y la ejecución.
