En la última milla de cualquier operación logística, la eficiencia del transporte y la visibilidad de las entregas son factores críticos para el cumplimiento del servicio y la satisfacción del cliente. CubicWMS, a través de su servicio TMS (Transportation Management System) integrado, ofrece una solución especializada para gestionar, monitorear y optimizar los envíos y entregas en línea, asegurando trazabilidad, control y agilidad en toda la cadena de distribución.
Esta herramienta permite a las organizaciones conectar de forma fluida la bodega con los transportistas y clientes finales, logrando una logística más ágil, precisa y confiable
🚚 ¿Qué es el servicio TMS Envíos y Entregas en Línea de CubicWMS?
Es un módulo digital que permite planificar, ejecutar, monitorear y confirmar el ciclo completo de entregas de mercancía desde el centro de distribución hasta el destino final. Se integra con las operaciones de picking, packing y despacho de CubicWMS, extendiendo el control más allá de la bodega.
Sus funcionalidades incluyen:
- Asignación automática de pedidos a rutas o transportistas.
- Generación de guías y manifiestos digitales.
- Seguimiento de entregas en línea.
- Confirmación de entrega con evidencia (firma, foto, geolocalización).
- Reportes e indicadores de cumplimiento.
✅ Beneficios y ventajas del TMS de CubicWMS
- Trazabilidad en tiempo real del proceso de entrega
Desde el momento en que un pedido es despachado, el TMS permite:
- Registrar la salida del transporte con hora y transportista asignado.
- Monitorear el estado del envío en tiempo real.
- Confirmar la llegada al destino con evidencia digital (fotografía, firma digital, GPS).
Esto garantiza transparencia total para el cliente interno y externo.
- Optimización de rutas y asignación de transportistas
CubicWMS TMS facilita:
- Asignar envíos según zonas, prioridades o capacidad del vehículo.
- Agrupar entregas por proximidad o tipo de cliente.
- Reducir tiempos de desplazamiento y costos logísticos.
Se mejora la eficiencia del reparto y se evita la subutilización de recursos.
- Reducción de errores y pérdida de paquetes
La digitalización del proceso elimina documentos físicos y pasos manuales:
- Las entregas son registradas electrónicamente por el transportista desde su celular.
- Se pueden validar datos antes de confirmar la entrega (cliente, dirección, número de ítems).
- Cualquier anomalía se notifica en el momento (ej.: rechazo parcial, cambio de dirección, ausencia del cliente).
Esto minimiza la pérdida de productos y mejora el control de calidad del servicio, apoyándose en notificaciones automáticas para alertar anomalías durante la entrega
- Confirmación inmediata y documentación digital
El sistema permite:
- Confirmar la entrega en línea, incluyendo nombre de quien recibe, hora, y observaciones.
- Adjuntar evidencia visual (fotos, documentos firmados, notas).
- Enviar notificaciones automáticas al cliente (ej.: “su pedido ha sido entregado”).
Estas confirmaciones fortalecen la credibilidad del proceso y reducen reclamos por entregas fallidas.
- Integración con la app móvil CubicWMS
El transportista puede utilizar la app móvil para:
- Ver sus pedidos asignados y rutas.
- Escanear los productos antes de entregar.
- Confirmar la entrega en el sitio del cliente con evidencia.
- Reportar devoluciones, cambios o incidencias.
La app funciona con conectividad en línea o en modo offline, ideal para zonas con cobertura limitada.
📊 Métricas y reportes para toma de decisiones
El TMS de CubicWMS incluye dashboards e informes para:
- Tasa de cumplimiento de entregas (% entregado vs. planificado).
- Tiempo promedio por ruta o transportista.
- Entregas a tiempo vs. retrasadas.
- Causas de fallas en la entrega (clima, errores, ausencias, etc.).
Estos datos permiten evaluar el desempeño logístico externo, negociar con transportistas y mejorar la experiencia del cliente.
👥 Beneficios para todas las áreas de la empresa
- Logística: trazabilidad de entregas, control de flota y cumplimiento.
- Servicio al cliente: menor cantidad de reclamos, información confiable y en tiempo real, gracias a la integración de alertas y notificaciones automáticas del sistema
- Administración y contabilidad: control de entregas para facturación y gestión de devoluciones.
- Dirección general: visión completa del servicio de transporte como parte integral de la operación.
🚀 Conclusión
El módulo TMS Envíos y Entregas en Línea de CubicWMS eleva el estándar de la gestión logística al proporcionar control total sobre el transporte, trazabilidad absoluta del proceso de entrega y una experiencia del cliente más confiable y profesional.
Con evidencia digital, notificaciones automáticas, alertas en tiempo real, integración móvil y reportes estratégicos, este servicio convierte la última milla en una fortaleza competitiva, asegurando que cada pedido no solo llegue, sino que llegue bien, a tiempo y con confirmación.
